Consegna, Resi e Rimborsi
CONSEGNA
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Cerchiamo sempre di consegnare in tempo, tuttavia, ci possono essere fattori al di fuori del nostro controllo come il tempo avverso, o gravi problemi di rete stradale che possono causare ritardi. Non possiamo assumerci quindi la responsabilità per tali problemi quando sono al di fuori del nostro controllo.
Se non hai ricevuto il tuo ordine, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti tramite l'indirizzo email info@babytoolsita.com che lavorerà per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Una volta che il corriere ha ricevuto la conferma della consegna di un ordine e la firma all'indirizzo di consegna, la nostra responsabilità cessa.
Facciamo ogni sforzo per garantire che i prodotti che ordini siano consegnati in buone condizioni, tuttavia, alcuni prodotti possono essere danneggiati durante il trasporto, quindi ti chiedo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento. Se non sei soddisfatto delle condizioni del tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti con foto attraverso info@babytoolsita.com. Se non ci hai contattato entro 7 giorni dalla ricezione degli articoli danneggiati, considereremo il tuo ordine come accettato. Questo non pregiudica i tuoi diritti legali.
RESI E RIMBORSI
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Speriamo davvero che il tuo acquisto da BabyTools ti piaccia. Tuttavia, nel caso in cui tu voglia effettuare un reso, segui semplicemente le istruzioni qui sotto. Si prega di notare che non accettiamo restituzioni di articoli usati.
Come restituire il tuo ordine?
Dopo averci informato del tuo desiderio di restituire i prodotti del tuo ordine, devi restituirli in buone condizioni e nella loro confezione originale all'indirizzo Via Mugello 33, 50127 Firenze (FI), Italia. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati.
Una volta che il tuo reso è stato approvato, prepara il tuo articolo per la spedizione. Metti l'articolo nella sua confezione originale e avvolgilo in modo sicuro. Mostra chiaramente il seguente indirizzo di restituzione all'esterno del tuo pacco:
Via Mugello 33
50127 Firenze (FI)
Italia
Tutti i prodotti restituiti devono essere spediti entro 30 giorni dal ricevimento. Ci riserviamo il diritto di richiedere la prova della spedizione di ritorno prima di elaborare qualsiasi rimborso.
Seleziona un corriere di tua scelta per restituirci il tuo ordine. Puoi restituire i prodotti in qualsiasi modo tu desideri. Per esempio, visitare un comparatore di spedizioni come Packlink o Parcel Scout. Qui troverai un assortimento di corrieri da utilizzare con diverse fasce di prezzo, la maggior parte dei quali sono molto convenienti.
Una volta che il tuo articolo viene ricevuto nel nostro magazzino, verrà ispezionato per assicurarsi che soddisfi i nostri criteri di ammissibilità dei resi. Per avere diritto a un rimborso, tutti i prodotti che restituisci devono essere in buone condizioni e nella loro confezione originale. Includere tutto il materiale d'imballaggio originale, i manuali e gli accessori devono essere inclusi nella restituzione. Non diamo rimborsi su prodotti usati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione se: (i) sono presenti segni di usura; (ii) mancano parti dell'articolo; e/o (iii) sono stati rimossi i sigilli di plastica e/o le etichette dell'articolo. Non siamo in grado di accettare alcun reso che sia stato usato e che non sia difettoso.
Il prodotto non funziona come previsto?
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Se non siamo in grado di risolvere il tuo problema, sostituiremo gratuitamente il prodotto con un'unità nuova o rinnovata delle stesse condizioni, come previsto dalla nostra politica di garanzia.